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依托農村金融服務站,持續優化農村支付環境

  長沙銀行零售業務部總經理 陶蕙

  目前,農村支付環境建設已成為我國農村金融繁榮的重要推手,也是我國經濟整體發展的重要著力點。盡管中國已經成為全球移動支付規模第一的國家,但由于城鎮化率與西方發達國家相比還較低、農村地區居民金融意識落后、農村地區經濟結構存在差異、支付體系發展不平衡等因素,我國農村支付環境建設仍處于較低水平。

  伴隨著農村社會經濟的深入發展,農村金融需求日益旺盛,農村支付環境建設的重要性日益彰顯。在人民銀行頂層設計的指引下,長沙銀行提出深耕縣域的發展戰略,并于2019年3月啟動了農村金融服務站點(助農取款點)建設工作,以此作為縣域深耕的抓手。截至2019年9月11日,湖南省內12家長沙銀行分支行累計簽約站點超過1500家,拓展和服務農村地區個人客戶20余萬人,使村民“足不出村”即可辦理金融業務,支付環境建設成效顯著。

  推動銀行卡推廣發行

  從當前主流的支付媒介來看,銀行卡仍然是支付的基礎。要改善支付環境,首先就要解決銀行卡普及的問題。受經濟發展和思想觀念的制約,大部分農村居民對不能直觀體現交易明細的銀行卡心存疑慮。為提高農村地區的銀行卡普及率,長沙銀行深入農村一線推廣銀行卡。一方面,加快農村金融服務站點的建設,通過引入第三方服務機構的方式,與第三方服務機構共同拓展農村金融服務站網點布局,增加農村金融服務觸點,為完善農村支付環境提供機構保障。另一方面,加快發行銀行卡。一是找準癥結,針對農村居民對銀行卡安全方面的“隱憂”,制作宣講課件,宣講銀行卡相對于存折不易損壞、安全便捷的優勢,提高銀行卡的吸引力。二是找準媒介,利用農村金融服務站點經理(如村干部)在農村地區的人際關系和人脈資源,由其來邀約客戶,并帶頭辦理銀行卡,帶動村民用卡。三是找對場景,巧妙利用村民會議、村民集會活動等村民生活場景,策劃了適應農村地區的鄉村主題系列營銷活動。截至2019年9月11日,長沙銀行累計舉辦了500余場西瓜節和粽子節,正在進行預計達600場的“文化下鄉,清涼一夏”電影下鄉活動,宣傳銀行卡使用優勢,并在現場開辦銀行卡,促進活動地區銀行卡的普及,為后期非現金支付、移動支付的推廣奠定了基礎。

  依托移動支付促進用卡活躍度

  銀行卡發出去后,關鍵還是要提高用卡活躍度。為全面提升農村地區用卡頻率,培養居民用卡習慣,長沙銀行針對農村居民的生活習慣,通過與中國銀聯湖南分公司開展戰略合作,打造云閃付示范街區,將云閃付切入到鄉村公交支付、鄉村集市及鄉鎮行政機關食堂等消費場景,以多種多樣的“消費滿減”活動使農村居民了解移動支付,使用銀行卡消費。此外,長沙銀行還依托農村金融服務站點,有意識地加強站點周邊長沙銀行呼啦生態圈在農村地區的區域營銷,如在周邊小超市、餐館、理發店、原材料供應點等各種農村居民高頻消費觸點布置場景支付二維碼,借助消費滿減活動,吸引居民和商家共同參與,構建起農村居民消費生態圈。截至2019年9月11日,長沙銀行省內呼啦生態圈達標商戶達11.8萬戶。長沙銀行有意識地推廣農村金融服務站的金融便民功能,為農村居民提供借記卡轉賬匯款、公共事業繳費等基礎金融服務,引導和強化村民從使用現金消費的慣性思維中走出來,幫助村民樹立起“支付先看云閃付”“取款不出鄉村”等理念,逐步改善農村支付環境。

  凈化農村支付環境

  與城市地區相比,農村地區的支付環境是新興的,也是脆弱的。為更好地助力農村支付環境建設,長沙銀行以農村金融服務站點為依托,堅持管好站長、教育村民“兩條腿”走路的原則,助力農村地區的支付環境凈化。一是在高標準選擇農村金融服務站點經營人員的基礎上,依托強大的科技系統,充分利用大數據風險防控功能,全方位監管農村金融服務站點的業務,并對其中可能涉及的異常交易信息進行實時風險預警。二是通過在農村金融服務站點安裝監控設備以及第三方合作公司、行方人員定期進行現場巡檢等措施,確保農村金融服務站點經營人員合法依規經營。三是以農村金融服務站點為據點,踐行金融公益宣傳職能,在農村地區開展包括但不限于金融知識、人民幣知識、反非法集資、反洗錢工作、防電信詐騙等內容的宣傳工作。截至2019年9月11日,長沙銀行開展了農村金融服務站金融知識進萬家活動近200余場次,參與活動的村民突破1萬人次。活動以面對面、通俗易懂的交流形式,以鮮活的警示案例,提醒村民加強金融安全意識,提高村民辨識“非法集資”的能力,從而達到保護村民好手中的“錢袋子”、凈化金融壞境、促進農村支付環境良性發展的目的。

  農村地區的支付環境建設不僅是金融推動鄉村振興的重要舉措,更關系著城鄉一體化發展和國家經濟社會的穩定,可謂任重而道遠。長沙銀行將嚴格按照人民銀行等監管機構的要求,繼續踐行“服務下沉,打通金融服務‘最后一公里’”的服務理念,嚴守農村金融服務站點的合規經營底線,充分依托農村金融服務站,為農村地區的支付環境建設,為我國鄉村振興和農村普惠的宏偉事業貢獻自己的力量!

 
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